سياسة الشحن

يسعدنا خدمة عملائنا في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية شحن منتجاتك المفضلة.

1. تغطية وتكلفة الشحن

• شحن مجاني 100%: نقدم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وسلطنة عمان.
• لا يوجد حد أدنى للإنفاق: لا توجد قيمة حد أدنى للطلب مطلوبة للتأهل للشحن المجاني.

2. جداول التسليم

• معالجة الطلب: تتم معالجة الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل (باستثناء العطلات الرسمية).
• أوقات التسليم المقدرة:الإمارات العربية المتحدة: 1-3 أيام عمل.المملكة العربية السعودية: 3-5 أيام عمل.عمان: 3-5 أيام عمل.

3. الدفع عند الاستلام (COD)

• نقدم خدمة الدفع عند الاستلام في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وعمان. جميع الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة مشمولة، لذلك لن تواجه أي رسوم خفية عند التسليم.

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

نريدك أن تتسوق براحة بال تامة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فقد جعلنا عملية الإرجاع بسيطة.

1. فترة الإرجاع

• يمكنك طلب إرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.

2. شروط الإرجاع

للتأهل لإرجاع ناجح، يجب أن تكون العناصر:

• غير مستخدمة، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية.
• داخل العبوة الأصلية مع جميع ملصقات وعلامات العلامة التجارية المرفقة.

3. كيفية طلب إرجاع

1. اتصل بخدمة العملاء عبر الواتساب على +92 304 5512624 أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على jkmartify@gmail.com.
2. شارك رقم طلبك وصورة/فيديو للعنصر الذي ترغب في إرجاعه.
3. سيقوم شريكنا في الشحن بترتيب استلام عكسي من عنوانك.

4. رسوم الشحن عند الإرجاع

• السلع التالفة/الخاطئة: إذا تلقيت العنصر الخطأ أو التالف، فإن شحن الإرجاع مجاني 100%.
• تغيير الرأي: إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر لأنك غيرت رأيك، فقد يتم خصم رسوم شحن إرجاع بسيطة من المبلغ المسترد.

5. استرداد الأموال

• بمجرد استلام الإرجاع وفحصه في مستودعنا، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك.
• الطلبات المدفوعة مسبقًا: سيتم إعادة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-7 أيام عمل.
• طلبات الدفع عند الاستلام (COD): سيتم إصدار المبلغ المسترد عبر رصيد المتجر أو التحويل المصرفي.

دعم العملاء

هل لديك أسئلة؟ فريقنا جاهز لمساعدتك:

• البريد الإلكتروني: jkmartify@gmail.com
• الواتساب: +92 304 5512624